Así funciona WhatsApp Business, la aplicación orientada a las empresas
La versión WhatsApp Business es una aplicación orientada a empresas que tiene como objetivo mejorar la comunicación de las organizaciones, resolviendo de manera rápida la necesidad de los usuarios de interactuar con la marca
No sabemos vivir sin redes sociales, es un hecho. Nos hemos acostumbrado a compartir nuestro día a día en ellas y a comunicarnos con los demás. Si hablamos de plataformas de mensajería, la cantidad de personas que la usan es aún mayor.
En Contexto
WhatsApp, Facebook Messenger, Slack o Telegram. Esas son algunas de las aplicaciones,
y gran parte de ellas no faltan en los smartphones de las personas.De hecho, son más de 1.500
millones de usuarios estadounidenses los que permanecen activos al mes con la plataforma de
WhatsApp, mientras que Facebook Messenger cuenta con 147 millones
de usuarios mensuales en Estados Unidos.
En España, WhatsApp sigue siendo la red social con mayor número de usuarios,
relegando a Facebook Messenger al 6º puesto en el ranking de aplicaciones con más penetración.
En los últimos meses ha cobrado gran popularidad la aplicación pensada para los negocios
WhatsApp Business debido a su “nueva extensión”. T2O media ha explicado en un artículo
publicado en su web en qué consiste exactamente esta aplicación, y nosotros le mostramos aquí
algunos de sus puntos más importantes para que sepa todos los beneficios de WhatsApp Business.
Esta plataforma es una aplicación desarrollada
especialmente para pymes aunque también dispone
de una API para empresas que operan a gran escala y que
tiene como objetivo resolver la necesidad de los usuarios
de interactuar con la marca de una forma más rápida,
cómoda y sencilla, sin tener que hacer una llamada o enviar
un correo electrónico.
Versión Potenciada de WhatsApp
De esta manera, es una “versión potenciada” de WhatsApp, pues aunque su
aspecto y funcionalidades parecidos, la misión es diferente, pues la aplicación dirigida
a los negocios pretende ayudar a mejorar la atención al cliente, aprovechando una
herramienta con la que los usuarios estamos muy familiarizados.
En su día, los negocios pudieron “diferenciarse” por primera vez en las redes sociales del resto
de usuarios con la llegada de las páginas de empresa en Facebook, todo un hito que ahora
se repite con la aparición de WhatsApp Business, una aplicación gratuita que, de momento,
solo está disponible en Android.
En total, son más de 3 millones de usuarios diarios los que permanecen activos
en la aplicación a nivel mundial.Para descargarse la plataforma solamente hay que acceder
a Google Play Store y buscarla. Tras darle a instalar, hay que aceptar las condiciones,entre ellas,
el uso exclusivamente comercial y empresarial (no con fines personales) de WhatsApp Business.
Además, después hay que añadir el número de teléfono móvil que será verificado vía SMS.
Tras ello se pueden establecer los Mensajes Automáticos: el Mensaje de Bienvenida
(un mensaje estándar de hasta 200 caracteres que se envía automáticamente cuando
un cliente nos contacta por primera vez), el Mensajes de Ausencia (también hasta
200 caracteres, se envía cuando no estamos disponibles) y las Respuesta Rápidas (frases
grabadas previamente que, con tan sólo escribir una palabra o un carácter, se rellenan automáticamente).
Tomado de marketingdirecto.com
