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Economía Digital es la nueva forma de negocio

admin — Thu, 23 Jul 2020 22:30:29 +0000

Actualización, Negocio y Trabajo

A raíz de la crisis mundial sanitaria que se desató en el año 2019, actualmente la economía digital es la nueva forma de negocio.

Según el website El Periódico, a pesar de que muchas empresas ya habían abordado la digitalización de sus negocios antes de la Covid-19, la transformación digital está adquiriendo mayor relevancia como respuesta al nuevo escenario.

El sitio también afirma que la economía digital ha llegado para quedarse. Desde que comenzó el estado de alarma por la Covid-19, clientes de numerosas entidades como Banco Santander han utilizado los canales App y Web para seguir relacionándose con él.

Nuevo Escenario

Son numerosos los cambios que ha tenido la sociedad y aunque parece que la transformación digital amenaza muchos puestos de trabajo, también es capaz de crear alternativas. Gobiernos, empresas, empleados, servicios, movilidad, son muchos los ámbitos que deberán adecuarse al nuevo escenario.

En los cinco primeros meses del 2019. Santander España ha registrado ya más de 500 millones de accesos digitales, un 38% más que en el mismo periodo del año.

En su último Investor Day celebrado en abril de 2019 el Grupo anunció que destinaría más de 20.000 millones de euros en transformación digital y tecnología en cuatro años (2019-2022) en todo el mundo con el fin de mejorar y personalizar la experiencia del cliente.

Nuevos Modelos de Negocio

Debido a que la economía digital es la nueva forma de negocio, Al-Debei define un modelo de negocio como la representación abstracta de una organización, ya sea de manera textual o gráfica, de todos los conceptos relacionados, acuerdos financieros, y el portafolio central de productos o servicios que la organización ofrece y ofrecerá con base en las acciones necesarias para alcanzar las metas y objetivos estratégicos.

Modelo nube y software-as-a-services (SAAS)

Este modelo de negocio hace referencia al servicio que ofrecen empresas (de tecnología normalmente) desde la nube sin la necesidad de instalaciones complejas en los equipos o hardware adicional, en la que se cobra una mensualidad por todos los servicios prestados.

Servicios como Shopify, HubSpot, Sales Force, Google G Suite o Microsoft 365 son ejemplos de este nuevo modelo de negocio.

Modelo dropshipping

En un modelo de negocio dropshipping, la empresa no almacena ningún tipo de producto, sino que hace de intermediario entre el comprador y el almacén.

El usuario compra en la web de la empresa, el almacén recibe el aviso de compra y lo envía a la dirección del cliente final.

Es un modelo de negocio cada vez más usado en E-Commerce debido a los escasos costes que tiene y al poco riesgo, ya que “solo” hay que montar la web y conectar los productos directamente con el almacén para venderlos.

Modelo infoproductos y e-learning

Este modelo consiste en crear contenidos de mucha calidad a los usuarios para poder cobrar por la descarga y/o uso de esos contenidos. Suelen ser libros y vídeos de formación que se alojan en las webs de los profesionales.

Este nuevo modelo de negocio surge a raíz de los bloggers y los profesionales freelance que deciden enseñar y/o poner a la venta todo su conocimiento a aquellas personas que quieran aprender nuevas habilidades o desarrollar sus negocios.

Modelo afiliación

En este tipo de modelo de negocio, la empresa (o autónomo) crea contenidos (vídeos, artículos, imágenes, etc…) lo suficientemente interesante para que el usuario haga clic en un enlace, y acabe comprando un producto o servicio.

El negocio obtiene ingresos, en forma de comisión, por cada venta que se haga a través de su enlace.

Véase también Marketing Digital para impulsar tu negocio.

Referencias
ESIC

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Marketing Digital para impulsar tu negocio

admin — Tue, 23 Jun 2020 17:26:55 +0000

El Marketing Digital para impulsar tu negocio está fundamentado en las redes sociales y demás herramientas digitales, ya que el año 2020 ha sido un año desfavorecedor para los distintos negocios y emprendimientos a nivel mundial.

Debido a la creciente pandemia causada por el Coronavirus Covid-19, el comercio ha tenido que reiventarse cada día,por eso, es importante rescatar las estrategias de Marketing Digital que se pueden ejecutar durante los tiempos de crisis.

También se recomienda leer Motion Graphics y Marketing Digital

Conoce al cliente potencial

Como primera medida, es indispensable realizar un análisis básico de los clientes, en donde se pueda determinar que están necesitando las personas y que podría sumarse a la lista de las cosas realmente relevantes en estos momentos de pandemia.

Es importante tener en cuenta que actualmente los usuarios necesitan sentirse comprendidos, atendidos y bien asesorados.

Facilitarles la vida con algún producto que les brinde confianza, es la mejor opción.

Cumple las expectativas

La relación que se maneje con el cliente debe estar basada en la comunicación, por eso es importantes escuchar atentamente sus expectativas y ofrecerles un excelente servicio de atención durante todo el proceso de compra y venta, así se ganará su confianza y apoyo a largo plazo, incluso en tiempos de crisis.

Suministrarles una experiencia personalizada es la mejor manera de satisfacer sus gustos por medio de productos o servicios fundamentados en las preferencias individuales.

¡Simplifícale la vida al cliente!

Al implementar cualquier tipo de tecnología, será mucho más cómodo para los usuarios realizar sus compras, ya que los chatbots podrían contestar preguntas rápidamente y facilitar el proceso, incluyendo los menús de respuesta de voz interactiva, los cuales dirigirían al cliente directamente con el agente calificado para resolver su asunto.

Otra estrategia tecnológica sería incluir una invitación al chat corporativo en tiempo real, pero, esta debe ser realizada en el momento adecuado para asistir al usuario cuando más lo necesite. Ten en cuenta las Tendencias de UX 2020 para proporcionarle a tus clientes una excelente experiencia de usuario.

Usa las redes sociales

A pesar de la crisis, el Marketing Digital para impulsar tu negocio, debe estar funcionando diariamente, ya que puede seguir activo en Internet y en las redes sociales.

Atender a los clientes es una prioridad en este momento, así como captar a nuevos usuarios, por eso es importante hacer una campaña de publicidad efectiva, específicamente si estás en Instagram.

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Ciberriesgos y aplicaciones rastreadoras de Covid-19

admin — Wed, 17 Jun 2020 17:41:38 +0000

Existe un enfrentamiento entre los ciberriesgos y las aplicaciones móviles rastreadoras de Covid-19. La necesidad de enfrentar la emergencia sanitaria actual, ha llevado la lucha hacia los medios digitales.

Los gobiernos y empresas a nivel mundial han desarrollado este nuevo método para rastrear a las personas infectadas, y así disminuir el número de contagiados y la propagación del virus.

Check Point® Software Technologies Ltd alerta a la población por ciberriesgos que puede presentar para la privacidad de los usuarios.

«La sociedad todavía no sabe cómo de fiables y seguras son las aplicaciones de rastreo de contactos. Sin embargo, tras una revisión inicial, este tipo de servicios nos han planteado algunas preocupaciones serias.

Las aplicaciones de rastreo de contactos deben mantener un delicado equilibrio entre la privacidad y la seguridad, ya que una mala aplicación de las normas de seguridad puede poner en peligro los datos de los usuarios.

Por tanto, al instalar o hacer uso de estos servicios, es fundamental saber qué datos se recogen, cómo se almacenan y, en última instancia, cómo se distribuyen».
Afirma Eusebio Nieva, director técnico de Check Point para España y Portugal.

Véase también Tendencias de Ux 2020

Ciberriesgos

Ser rastreado por Cibercriminales

El uso de Bluetooth de baja energía (BLE), permite que los dispositivos emitan señales que facilitan la identificación del contacto con otros dispositivos.

Sin embargo, si no se implementan correctamente, se corre el riesgo de caer en las redes de un cibercriminal.

Por medio de este tipo de señales, se podría rastrear el teléfono móvil de una persona relacionando el dispositivo y sus respectivos paquetes de señales de identificación.

Informes sanitarios falsos

Como los usuarios deben ingresar la información de su estado de salud, incluyendo el diagnóstico y registro de contactos, por descuido, a la persona le podría llegar informes sanitarios erróneos o falsos, lo que pondría en tela de juicio la fiabilidad de todo el sistema.

Datos personales pueden ser robados

Cuando se instala una App en algún dispositivo, se suministra información privada, como registros de contacto, claves, entre otros datos que requieren alta seguridad.

Esta información debe ser cifrada y almacenada en la sandbox de seguridad de la aplicación y no en ubicaciones compartidas.

Sin embargo, si alguna persona llega a obtener permisos de Root o el acceso físico al dispositivo, se pone en riesgo la privacidad de la información.

Si se trata de la localización mediante GPS, se dejan al descubierto datos de viajes o lugares en los que haya estado el usuario recientemente.

Tener en cuenta para no caer en manos de Cibercriminales

Manejo de datos
No suministrar ningún tipo de información personal que conlleve a la identificación de los usuarios: Número de teléfono, datos personales, ubicación, etc.

Tiendas Oficiales
Sólo instalar aplicaciones certificadas por las tiendas oficiales, estas sólo permiten que las agencias gubernamentales autorizadas publiquen dichas herramientas.

Seguridad Móvil
Descargar una solución de seguridad móvil para analizar las aplicaciones y proteger el dispositivo contra el malware, verificando que el dispositivo no haya sido infectado.

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