Una web con buena usabilidad invita a los usuarios a explorar más páginas y pasar más tiempo en el sitio. Si la navegación es complicada o confusa, es más probable que los tus visitantes abandonen rápidamente la web, por el contrario, si el diseño es más práctico, entonces fomentará su participación. Además, facilita el proceso de conversión, ya sea completar un formulario, realizar una compra o llevar a cabo cualquier acción deseada. Si los usuarios encuentran obstáculos o dificultades en el proceso, es menos probable que conviertan.

Tu web cautivará a los visitantes, si…

1. Tiene visibilidad de actividades

Es importante mostrar cada interacción que tenga el usuario para brindarle retroalimentación adecuada. Por ejemplo, si agrega un producto al carrito, debe recibir una confirmación de que se ha incluido correctamente, ya que mantener al usuario informado mejora su experiencia y evita cualquier confusión o frustración.

2. Es intuitiva

Es indispensable establecer una conexión entre nuestro sistema y el mundo real, poniéndonos en el lugar de nuestros usuarios y hablando su mismo idioma. Al utilizar iconos e imágenes claras e intuitivas, les brindamos ayuda para que puedan comprender más fácilmente. Al crear esta relación directa, se facilita la comprensión y la navegación en el sitio web.

3. Cuenta con un diseño minimalista

Evita la inclusión de información innecesaria, ya que compite con lo que realmente queremos resaltar y disminuye la visibilidad. Puesto que, el exceso de información también afecta a la velocidad de carga de la página. Recuerda que «menos es más» y mantener un diseño limpio y simple ayuda a destacar lo más importante y a mejorar la experiencia del usuario.

4. Permite que tus usuarios corrijan errores sin complicaciones

Proporcionar información clara y precisa en caso de errores para que los usuarios puedan corregirlos de inmediato. Por ejemplo, al completar un formulario, si se olvida de llenar un campo obligatorio, se le debe indicar la causa del error para que pueda corregirlo. Anticiparse a los errores es ideal, pero brindar retroalimentación precisa es clave.

6. Se puede navegar con botones visibles

Es fundamental evitar que el usuario se encuentre en un callejón sin salida, sin opciones para avanzar o regresar a la pestaña anterior.

7. Cuenta con elementos de fácil reconocimiento

Es importante no modificar elementos que los usuarios estén familiarizados. Esto incluye no cambiar la función de ciertos iconos, ya que podría llevar a confusión. Por ejemplo, el icono de una papelera se utiliza comúnmente para eliminar contenido debido a su fácil interpretación. Si lo cambiamos por otro icono diferente, podría generar confusión en los usuarios.

10. Garantiza respuestas rápidas

Tiempos de carga y respuesta ágiles.

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Descubrir el presupuesto de nuestros posibles compradores es todo un ¡Reto! Por eso, aquí te compartimos algunos Tips para preguntar por el presupuesto a un cliente, y, seguramente te has enfrentado a una situación parecida a esta en tu empresa/negocio:

El cliente: «Desarrolla una propuesta y luego revisamos lo del presupuesto».
Nuestra cabeza: NO, necesitamos definirlo YA.

¡Qué difícil decisión! Por un lado, nos encontramos en la encrucijada de nuestra empresa con muchas opciones y servicios, y, por otra parte, un cliente que no dice ¡Cuánto tiene!

Estas preguntas o «trucos» nos ayudan a desarrollar una conversación más fluida con nuestros clientes sin incomodarlos con la pregunta DEL MILLÓN ¿Cuál es tu presupuesto?, aunque, algunas empresas consideran más efectivo ser DIRECTOS.

Conoce las diferencias entre Buyer Persona y Público Obejtivo.

Estos tips para preguntar por el presupuesto a un cliente pueden ser más efectivos si haces las preguntas correctas, en el momento correcto, por ejemplo, siempre deben hacerse cuando conozcas la solución del problema que te presentan tus usuarios y antes de presentar el producto o servicio que deseas vender.

Competir contra las grandes empresas y multinacionales con grandes descuentos supondría un esfuerzo económico para los pequeños comercios cuyo resultado podría significar la pérdida, por ello, a continuación, te compartimos algunas recomendaciones para estas fechas.

Nuestras recomendaciones

• Si decides ser competitivo y bajar precios, sé consciente en todo momento de los posibles riesgos que ello conlleva.
• TIP: ¡Puedes ofrecer grandes descuentos en productos que no has vendido en otras temporadas para minimizar el número de artículos no vendidos!

El lado oscuro del Black Friday está compuesto por una oportunidad para muchos negocios que para otros se ha convertido en un obstáculo que se podría traducir en pérdidas, ya que adicionalmente… ¡Ganan los pedidos, sufren las devoluciones! Y ¿Sabes por qué? Como resultado de los comportamientos de consumo impulsivo, cuanto más se pide, más se devuelve, por ejemplo:

También debes saber que, al aumentar los descuentos, se pierde margen. Si además alargamos las rebajas por si la competencia lo hace también, es posible que acabemos perdiendo.

Conoce también algunos tips para combatir la distracción en HomeOffice