Un Community Manager NO es tu salvador

Sí, hoy venimos a desmentirlo. Porque no existe una fórmula ‘mágica’ para entender las redes sociales, porque el marketing digital es tan incierto que, no podemos controlar el comportamiento de tu comunidad y ¡Sí!, hay estrategias, pero no una VERDAD ABSOLUTA. Un Community Manager te ayuda (y es un experto), pero recuerda que las estrategias también fallan.

Estos expertos son responsables de construir y administrar tu comunidad digital y gestionar la identidad/imagen de marca, creando y manteniendo relaciones duraderas y genuinas con tu comunidad (no nos gusta hablar solo de clientes)

Nuestros 4 tips para crecer en las redes sociales

1. Interacción con cuentas afines por lo menos 30 minutos diarios
2. Humanización: Tener una imagen de marca, es decir, una persona real que esté presente en tu contenido de reels, stories y demás
3. Colaboraciones de contenido con colegas y marcas afines: posts, videos, lives, etc…
4. Creación de contenido fresco, atractivo y que a veces genere «gracia» en tu comunidad

Pero, sentimos que veces les damos «muy duro«, porque recuerda que las estrategias pueden fallar y no podemos echarles toda la culpa a ellos, puesto que gestionar una comunidad digital es un GRAN reto y más cuando se empieza desde cero.

Si te gustó nuestro artículo ¿Qué es un Community Manager?, seguro querrás saber cómo construir tu marca exitosamente y para eso necesitas entender qué es un logotipo y ¡Transformarte al mundo digital!

El profesional encargado de seleccionar a los diferentes profesionales: copys, diseñadores gráficos, creadores audiovisuales, es el ¡Content Manager!, a diferencia del Community Manager, quien tiene como uno de sus principales objetivos mejorar la atención al cliente en las redes sociales, por ejemplo: responder comentarios, mensajes y demás solicitudes de los usuarios digitales.

La responsabilidad de aumentar el alcance de la marca recae sobre el Community Manager, ya que debe crear diferentes campañas segmentadas al público objetivo de la marca, ampliando significativamente el alcance de los contenidos publicados.

¡Y un Social Media Manager tampoco es lo mismo que Product Manager!

Social Media Manager, ‘El estratega’

Define los objetivos que se quieren lograr en los medios digitales y analiza las métricas de las RRSS.

Product Manager, ‘El comercial’

Garantiza que el producto/servicio se entregue correctamente al cliente, teniendo en cuenta la propuesta de valor de tu marca.

Todos estos managers hacen parte de la creación de estrategias digitales y marketing de una empresa, pero, esto no sería posible sin el Content Creator, ‘El copy’, quien es el profesional encargado de ¡Crear y redactar copys para piezas digitales!, en pocas palabras, es creador de contenidos frescos e innovadores.

¿Cómo sería el proceso de la estrategia según cada rol?

• El Content Manager define el tono y formato de la estrategia de contenidos
• Seguidamente, el Content Manager ¡Crea el contenido!
• Luego, el Community Manager lo planifica y publica
• Para que el Social Media Manager analice las métricas y estadísticas de las redes sociales.
• Pero espera, ¡El Product Manager no se queda atrás!, aunque se encuentra en el «área comercial», también retroalimenta al equipo con su análisis respecto a cómo responden los usuarios ¡A los productos/servicios!

Si te gustó nuestro blog ‘Diferencias entre Community Manager y Content Manager’, te invitamos a dejarnos cinco estrellas en la parte superior de la página. También te puede interesar conocer las estrategias de marketing: Segunda vuelta presidencial 2022, Colombia.