¡El marketing del terror también llega a la vida de estos profesionales!, por eso, aquí te compartimos los sustos MÁS espeluznantes de un Community Manager, porque sabemos que tú también has pasado estos miedos alguna vez en tu vida profesional, pero tranquilo, no eres el único.

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Tip: Los correos de los clientes NUNCA se abren un domingo a las 11:00 PM, para eso se hizo el lunes.
No eres el primero al que ‘se le va’ una letra donde no iba.
Respeta tus horarios laborales, ¡También necesitas descansar!

Un Community Manager NO es tu salvador

Sí, hoy venimos a desmentirlo. Porque no existe una fórmula ‘mágica’ para entender las redes sociales, porque el marketing digital es tan incierto que, no podemos controlar el comportamiento de tu comunidad y ¡Sí!, hay estrategias, pero no una VERDAD ABSOLUTA. Un Community Manager te ayuda (y es un experto), pero recuerda que las estrategias también fallan.

Estos expertos son responsables de construir y administrar tu comunidad digital y gestionar la identidad/imagen de marca, creando y manteniendo relaciones duraderas y genuinas con tu comunidad (no nos gusta hablar solo de clientes)

Nuestros 4 tips para crecer en las redes sociales

1. Interacción con cuentas afines por lo menos 30 minutos diarios
2. Humanización: Tener una imagen de marca, es decir, una persona real que esté presente en tu contenido de reels, stories y demás
3. Colaboraciones de contenido con colegas y marcas afines: posts, videos, lives, etc…
4. Creación de contenido fresco, atractivo y que a veces genere «gracia» en tu comunidad

Pero, sentimos que veces les damos «muy duro«, porque recuerda que las estrategias pueden fallar y no podemos echarles toda la culpa a ellos, puesto que gestionar una comunidad digital es un GRAN reto y más cuando se empieza desde cero.

Si te gustó nuestro artículo ¿Qué es un Community Manager?, seguro querrás saber cómo construir tu marca exitosamente y para eso necesitas entender qué es un logotipo y ¡Transformarte al mundo digital!

El profesional encargado de seleccionar a los diferentes profesionales: copys, diseñadores gráficos, creadores audiovisuales, es el ¡Content Manager!, a diferencia del Community Manager, quien tiene como uno de sus principales objetivos mejorar la atención al cliente en las redes sociales, por ejemplo: responder comentarios, mensajes y demás solicitudes de los usuarios digitales.

La responsabilidad de aumentar el alcance de la marca recae sobre el Community Manager, ya que debe crear diferentes campañas segmentadas al público objetivo de la marca, ampliando significativamente el alcance de los contenidos publicados.

¡Y un Social Media Manager tampoco es lo mismo que Product Manager!

Social Media Manager, ‘El estratega’

Define los objetivos que se quieren lograr en los medios digitales y analiza las métricas de las RRSS.

Product Manager, ‘El comercial’

Garantiza que el producto/servicio se entregue correctamente al cliente, teniendo en cuenta la propuesta de valor de tu marca.

Todos estos managers hacen parte de la creación de estrategias digitales y marketing de una empresa, pero, esto no sería posible sin el Content Creator, ‘El copy’, quien es el profesional encargado de ¡Crear y redactar copys para piezas digitales!, en pocas palabras, es creador de contenidos frescos e innovadores.

¿Cómo sería el proceso de la estrategia según cada rol?

• El Content Manager define el tono y formato de la estrategia de contenidos
• Seguidamente, el Content Manager ¡Crea el contenido!
• Luego, el Community Manager lo planifica y publica
• Para que el Social Media Manager analice las métricas y estadísticas de las redes sociales.
• Pero espera, ¡El Product Manager no se queda atrás!, aunque se encuentra en el «área comercial», también retroalimenta al equipo con su análisis respecto a cómo responden los usuarios ¡A los productos/servicios!

Si te gustó nuestro blog ‘Diferencias entre Community Manager y Content Manager’, te invitamos a dejarnos cinco estrellas en la parte superior de la página. También te puede interesar conocer las estrategias de marketing: Segunda vuelta presidencial 2022, Colombia.

El CM de HBO Max anunció la expansión de su catálogo de streaming con la llegada de Dragon Ball Z: La batalla de los dioses, pero a pesar de que su publicación logró cientos de reacciones a favor del anuncio, algunos usuarios se mostraron algo “inconformes”, ¡Los usuarios suplicaron que la marca incluyera todas las sagas de Dragon Ball!, aquí te compartiremos algunas enseñanzas del CM de HBO Max para el marketing.

La respuesta de este CM fue la siguiente:

Esto generó respuestas positivas por parte de los usuarios y ¡La interacción que este tiene con sus seguidores, muestra un efectivo manejo en redes sociales que pone en alto a la marca!

¿Qué nos enseñó este CM?

Conoce dos enseñanzas del CM de HBO Max para el marketing digital y tu estrategia en las redes sociales:

• Las marcas y CM que realizan un trabajo efectivo al interactuar con sus seguidores logran ganarse el cariño de los usuarios en redes sociales al mostrar una amigable cara en el mundo digital.
• Las redes sociales son el canal ideal para interactuar con tus clientes, logrando crear un mayor engagement entre marca/consumidor.

Las marcas y community managers que hacen un trabajo efectivo al interactuar con sus seguidores logran ganarse el corazón de los usuarios en las redes sociales mostrando su lado amigable en el mundo digital, por lo que tienen la posibilidad de brindarle a los consumidores la confianza para expresar opiniones y opiniones constructivas, críticas hacia la marca para mejorar sus productos o servicios logrando un «efecto cadena» de interacciones positivas y, por tanto, una mejor experiencia marca consumidor.

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Los Community Managers deben superar estos retos de todo creador de contenido, puesto que, entretener y educar a su audiencia, ¡No es tarea fácil! Sabemos que para crear contenido se debe contar con creatividad, inspiración y ciertas habilidades.

Estos son los cinco desafíos que debes VENCER:

Reto 5

¡Encontrar el título IDEAL!

Consejos para crear contenido y ¡Superar los retos!

Te recomendamos leer noticias sobre tu sector todos los días; escribir regularmente y estudiar a tu audiencia. Es muy importante ser lo más original posible y establecer tu propia voz/estilo, pero, también debes compartir el contenido de otras personas, esto logrará más interacción y ayudará al crecimiento de tu comunidad. Siempre ten presente que, la idea es ofrecer soluciones, no solo comentarios, es decir, comparte contenido de valor.

Tips para crear contenido para tu marca

• Recicla contenido: puedes hacerlo en los días de bloqueo creativo.
• Siempre haz una llamada a la acción: «Dale like», «Comparte» o «Etiqueta».
• Publica sobre temas relevantes, de calidad y fáciles de consumir.
• NO copies y pegues, ¡Adapta la info al enfoque de tu publicación! Aquí te compartimos más tips para crear contenido digital. 

A pesar de estos grandes retos de todo creador de contenido, también, hay que tener claro cuáles son esas cosas que NUNCA deberíamos hacer en las redes sociales, por ejemplo, ignorar las tendencias, no contestar a los seguidores, no tener un plan de acción o no saber gestionar los comentarios negativos y las críticas.