Es momento de actualizar tus estrategias actuales con las nuevas tendencias.
Para nadie es un secreto que el mundo del Marketing Digital
evoluciona de forma veloz.
Es una industria dinámica y en constante cambio donde la tecnología está
tomando cada vez más espacio. Es por ello que debes empaparte constantemente
de las innovaciones y herramientas que pueden hacer todo mucho más fácil.
Innovar significa destacar sobre la competencia y para ello debes
planear las próximas estrategias de tu negocio. Recuerda que únicamente
las marcas que sepan adaptarse a estos nuevos escenarios serán las capaces
de sobrevivir en el mercado. A continuación te presentamos las
7 tendencias de Marketing Digital para el 2019 que desde ya empiezan
a tomar protagonismo en la industria.
1. Realidad Virtual y Aumentada
Este concepto involucra la interacción entre el usuario y un sistema
computacional simulando un ambiente digital. Este desarrollo tecnológico
cada vez está dejando de ser algo que las personas únicamente conocen a través
de películas o videojuegos. La realidad virtual y aumentada también logra influir
sobre la decisión de compra de un consumidor.
Actualmente están siendo utilizadas como estrategias de marketing por grandes
empresas. Sin embargo cada vez hay más programas accesibles a las pequeñas
compañías que con esto buscan alcanzar objetivos tales como:
- Generar inmersión e interacción entre la marca y el cliente.
- Habilitar la experiencia del cliente a un producto o servicio desde el ámbito
digital y a distancia. - Presentar prototipos o productos semi-terminados a una audiencia.
- Captar clientes interesados en el ámbito tecnológico.
- Proyectar la innovación como una característica de la marca.
2. Búsqueda por voz e Inteligencia Artificial
En cuanto a Marketing Digital, los máximos exponentes serán los dispositivos de
hogar inteligentes que se han apoderado del mercado. Estamos hablando de
Amazon Alexa, Google Home y Apple HomePod que cada vez se incrustan
más en este campo. No dudamos en que la publicidad se filtre muy pronto a
través de estos dispositivos.
Las tecnologías de comando de voz de estas herramientas transforman el
comportamiento del usuario. Éste cada vez tiene menos tiempo para teclear la
información que necesita en el buscador del Smartphone. ¿Qué quiere decir esto?
Que en 2019 tu negocio debe enfocar sus esfuerzos en mejorar la
experiencia del consumidor relacionada a la búsqueda por voz.
La búsqueda por voz es vital para tu estrategia SEO, ya que es una de
las variables a considerar para posicionar tu marca. Los buscadores no
solo interpretan el significado de las palabras, sino también la intención y el
contexto detrás de cada búsqueda.
El algoritmo de Google está dando importancia a las búsquedas por voz.
Esto debido a que somos más detallistas a la hora de realizar una
búsqueda hablada que escrita. Considera estas prácticas para mejorar tu
posicionamiento en las búsquedas por voz:
- Registra tu empresa en Google My Business.
- Crea páginas o publicaciones de blog con respuestas a preguntas
frecuentes que el público puede hacer sobre tu producto o servicio. - Optimiza tu sitio web para que aparezca en los featured snippets,
que son las típicas cajas de respuestas claras y concisas que observas en
la parte superior de los resultados de búsqueda de Google.
Es comúnmente llamada “la posición 0 en Google”.
3. Context Marketing en cada una de las etapas de la venta
Ser capaces de personalizar las ofertas de acuerdo a cada consumidor
es el gran reto a alcanzar para 2019. De hecho, la meta es reconocer al usuario
cuando interactúa en los distintos canales de difusión como por ejemplo:
- Redes sociales.
- Tienda Online.
- Puntos de venta Offline y distribuidores.
De esta forma tu negocio experimentará un aumento en indicadores como
la recurrencia de compra, cesta media y en el nivel de recomendación
de los actuales clientes a los potenciales.
En este ámbito, las estrategias y herramientas de Manejo de Relación con
el Cliente (CRM) tomarán mucho más protagonismo. Esto debido a las facilidades
que ofrecen para manejar de forma centralizada grandes volúmenes de datos
relacionados con los clientes.
El context marketing cobrará más relevancia gracias a estas tecnologías, ya que
permitirán mostrar contenido oportuno al usuario adecuado en el
momento preciso. Se trata de conocer a la audiencia y manejar sus datos
adecuadamente para alcanzar una mayor personalización de los contenidos.
De esta manera, un software CRM ayudará a segmentar no solo a los
clientes sino a los prospectos para ofrecer un acercamiento cada
vez más personalizado. Los equipos de trabajo de tu empresa lograrán
llevar a cabo estrategias de marketing cada vez mejores.
4. Transparencia en la publicidad nativa
Este término se refiere a la difusión de contenidos pagos que son “in-feed”,
resultando intrínsecamente no perturbadores para el usuario.
Las empresas están invirtiendo cada vez más en este método y menos en
los tradicionales anuncios de display.
De acuerdo a un estudio de la Interactive Advertising Bureau (IAB),
el 83% de los anunciantes utiliza la publicidad nativahabitualmente en sus acciones.
Sin embargo, hay que ser cuidadosos y garantizar la transparencia en este formato de
publicidad. El usuario está rechazando cada vez más la publicidad disfrazada
de contenido de calidad.
Las empresas deben adecuarse y potenciar su creatividad para presentar contenido
promocionado. La idea es que el usuario pueda aceptar el contenido con
naturalidad, sabiendo que le resultará útil.
5. Uso de aplicaciones de mensajería y Chatbots
La mensajería es una de las formas preferidas por los usuarios para
contactar a las empresas. Claro, siempre y cuando sea un servicio de calidad
que funcione y no esos en los que puedes pasar días esperando una respuesta. Como negocio,
dejar de lado esta función dentro de tu sitio web puede ser una pésima idea para el 2019.
Muchas empresas están utilizando Facebook Messenger y Whatsapp Business.
Estas aplicaciones de mensajería están aliadas con Chatbots, que son herramientas
de computadora que simulan conversaciones humanas.
A través de un Chatbot puedes automatizar tareas que son repetitivas y burocráticas,
lo que te da más tiempo para enfocarte en áreas de mayor importancia en la empresa.
Solemos verlo en páginas de productos donde preguntamos por algún tipo de mercancía
y el chatbot nos responde enviándonos el link de la sección de la página donde se
encuentran o redirigiéndonos a alguna sección de “preguntas frecuentes”.
Con la inteligencia artificial, los chatbots están diversificándose, adaptándose a distintas
maneras de hacer preguntas. Define cuál será el objetivo de tu chatbot para el 2019 e
intégralo con aplicaciones como Facebook para incrementar tus ventas.
6. Contenido Inmediato para usuarios express
La practicidad de los smartphones hace que consumamos contenido en cualquier
momento y lugar. No por nada se han convertido en el principal modo de acceso a
internet, afectando la manera en la que un usuario realiza consultas y consume contenido.
Los usuarios acceden al buscador de sus móviles para recibir información inmediata, de
forma rápida y sencilla. Especialmente porque se utilizan estos dispositivos mientras
realizamos otras actividades. Esto se conoce como “fast content” y representará un reto
para las marcas en 2019. Ya conocemos algunas plataformas para ello:
- Facebook Stories.
- Instagram Stories.
- AMP Stories de Google.
Las empresas deberán emplear su creatividad y capacidad de sintetizar contenidos
para retener a una audiencia difícil de cautivar que consume contenidos
velozmente. La clave es emplear contenido efímero pero que sea atractivo e impacte a
la vez. Asegúrate de que sea interactivo y permita la inmersión del usuario.
Así impulsarás la presencia de tu marca y el CTR (Click Through Rate).
Hay que destacar que el fast content nada tiene que ver con bajar la calidad de tu contenido.
Este debe ser útil y aportar valor agregado al usuario, al igual que cualquier publicación
extensa. No debe ser tu único método de difusión a seguir, ya que dependiendo del tema y el
target puede ser más conveniente un contenido de mayor duración y profundidad.
7. Automatización de los procesos de Marketing
No sólo te ayudará a reducir costes sino también a tener una visión global de tus futuras
acciones a seguir. Es ideal para aplicar en áreas como:
- Generación de engagement con el producto.
- Automatización de procesos reiterativos de marketing.
- Aprendizaje automático sobre la base de datos.
Segmentar contactos, realizar campañas de emailing o el re-engagement son solo
algunas de las tareas que resultan beneficiadas con la automatización.
Tomado de https://www.juancmejia.com
