Cada día el retail marketing se hace más notorio mediante la destinación de recursos que hace la empresa para el desarrollo de tecnologías que permitan una mejor experiencia de compra, pero, el problema recae en la receptividad con que los consumidores lo perciben, por eso, aquí te compartiremos las 4R del Retail Marketing.
La clave es destinar recursos al diseño de una propuesta comercial que esté acorde a los intereses del consumidor y las 4R del Retail Marketing tienen un significado fundamental en la formación de imagen y prestigio de la empresa.
Recompensa
Tras una promoción, el cliente siente que se le ha premiado con un descuento o un obsequio por haber hecho la elección del «retailer» frente a la competencia.
Reducción de gastos
El proceso debe tener un valor más eficiente, de tal forma que no solo se disminuyan los gastos monetarios, sino también los esfuerzos y energías de los recursos humanos.
Relevancia
El cliente debe sentir que es considerado un elemento esencial para la estrategia de promoción del producto y, por ende, para el crecimiento y la rentabilidad del negocio.
Relaciones
El proceso de compra continúa, el cliente debe sentir que el proveedor desea establecer un vínculo que se prolongue; el «retailer» tiene como objetivo conseguir la lealtad del cliente.
La experiencia de compra se vale de un proceso que debe llevarse a cabo con riguroso cuidado, por lo tanto, crear la correcta experiencia de compra que genere un impacto emocional en el consumidor, tiene un significado mayor al del incremento de las ventas.
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