Muchas personas suelen preguntarnos ¿Qué es un Community Manager? Y cuáles son realmente sus funciones dentro del equipo de trabajo. Para despejar un poco la duda de que, si este profesional solo se dedica a estar todo el día en redes sociales, aquí te compartimos una definición muy acertada de nuestros colegas de Hootsuite.
Un community manager hace más que administrar las redes sociales de una compañía. Esta persona se encarga de crear una comunidad alrededor del valor que ofrece su negocio, compartiendo información importante, y no solo vendiendo, pero también añadiendo un beneficio a este grupo de forma gratuita.
Un Community Manager NO es tu salvador
Sí, hoy venimos a desmentirlo. Porque no existe una fórmula ‘mágica’ para entender las redes sociales, porque el marketing digital es tan incierto que, no podemos controlar el comportamiento de tu comunidad y ¡Sí!, hay estrategias, pero no una VERDAD ABSOLUTA. Un Community Manager te ayuda (y es un experto), pero recuerda que las estrategias también fallan.
Estos expertos son responsables de construir y administrar tu comunidad digital y gestionar la identidad/imagen de marca, creando y manteniendo relaciones duraderas y genuinas con tu comunidad (no nos gusta hablar solo de clientes)
Nuestros 4 tips para crecer en las redes sociales
- Interacción con cuentas afines por lo menos 30 minutos diarios
- Humanización: Tener una imagen de marca, es decir, una persona real que esté presente en tu contenido de reels, stories y demás
- Colaboraciones de contenido con colegas y marcas afines: posts, videos, lives, etc…
- Creación de contenido fresco, atractivo y que a veces genere «gracia» en tu comunidad
Pero, sentimos que veces les damos «muy duro«, porque recuerda que las estrategias pueden fallar y no podemos echarles toda la culpa a ellos, puesto que gestionar una comunidad digital es un GRAN reto y más cuando se empieza desde cero.
Si te gustó nuestro artículo ¿Qué es un Community Manager?, seguro querrás saber cómo construir tu marca exitosamente y para eso necesitas entender qué es un logotipo y ¡Transformarte al mundo digital!
